CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1.- OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, CGC) tienen por objeto regular el acceso y la adquisición de los productos y servicios facilitados por GARDEN RIVAS®, con CIF 02698531-X, y domicilio en Calle El Torno, número 1, 3, 5, Rivas Vaciamadrid (28522), Madrid, al usuario a través de la página www.gardenrivas.com (en adelante, el sitio web), de forma que quede fijado el marco jurídico en el que se desarrolla la relación contractual entre las partes.
Mediante la aceptación de las presentes CGC, el usuario garantiza que es una persona mayor de edad, con plena capacidad para contratar, así como que comprende y acepta las presentes condiciones generales, obligándose al cumplimiento íntegro de las mismas.
La CGC serán accesibles al usuario tanto en el momento previo del procedimiento de contratación de los productos o servicios objeto del sitio web como posteriormente, ya que las condiciones podrán ser almacenadas por su parte posteriormente. En cada nuevo proceso de compra, el usuario deberá leer las CGC, ya que GARDEN RIVAS® podría haber tenido que modificar su contenido.
GARDEN RIVAS® podrá modificar las CGC siempre que sea necesario a ampliar la información relativa a los productos o servicios propios de la entidad, ya sea como actualización o como mejora, así como para la modificación, sustitución o actualización de informaciones referidas a precios, condiciones o descripciones de los productos o servicios del sitio web. La anterior descripción no es limitativa, sino simplemente enunciativa y, por tanto, GARDEN RIVAS® podrá modificar las CGC cuando tenga una causa o motivo suficiente, a su juicio.
2.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES
2.1.- Obligaciones de GARDEN RIVAS®
GARDEN RIVAS® suministrará el producto solicitado conforme a la buena fe contractual y en virtud de lo dispuesto en las condiciones de contratación.
GARDEN RIVAS® informará al usuario de las presentes CGC al inicio de la contratación y pondrá a su disposición el texto completo de las mismas durante y después del proceso de contratación.
GARDEN RIVAS® informará al usuario, previamente al inicio del procedimiento de contratación, de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los servicios solicitados, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación.
GARDEN RIVAS® confirmará al usuario la ejecución completa del proceso de compra a través de un correo electrónico enviado a la dirección de contacto en el plazo máximo de 24 horas desde la aceptación por su parte de las condiciones de contratación.
GARDEN RIVAS® se vinculará con la información ofrecida al cliente de forma que deberá entregar el usuario aquellos productos contratados por aquel en los términos informados.
2.2.- Obligaciones del usuario
El usuario garantiza ser mayor de 18 años.
El usuario garantiza tener plena capacidad de contratar.
El usuario completará los formularios necesarios para gestionar correctamente el proceso de compra con información veraz y cierta, tanto en relación con sus datos personales de contacto, como aquellos otros de pago y cualesquiera que le sean solicitados.
El usuario pagará el importe requerido durante el proceso de compra.
3.- OTRA INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
El contrato se formaliza en lengua española, de acuerdo con las presentes CGC.
Las ofertas tendrán la vigencia que se especifique en cada caso en el sitio web. En caso de que se agotasen las existencias antes de la fecha de finalización de la oferta, se podrá suministrar, de común acuerdo con el usuario, un producto o servicio de calidad y precio equivalentes.
El usuario podrá acceder a las características esenciales de cada producto a través de su descripción en el sitio web.
El usuario acepta las presentes CGC, que le serán remitidas por correo electrónico al formalizar la compra, de forma que la empresa no archivará el contrato electrónico. En todo caso, las presentes CGC estarán permanentemente accesibles desde el sitio web.
4.- FORMA DE PAGO
Los precios y tarifas aplicables a la compra o contratación de los productos o servicios ofrecidos en el sitio web serán los que figuren en el mismo en el momento en el que el usuario inicie el proceso de los mismos.
Todos los precios y tarifas incluyen los impuestos aplicables.
5.- NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones descritas.
6.- LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES
La prestación del servicio de este sitio web y las presentes condiciones de uso se rigen por la legislación española. Las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid.
POLÍTICA DE VENTA
1.- IDENTIFICACIÓN DEL ESTABLECIMIENTO
- Nombre de dominio: www.gardenrivas.com
- Titular de la página web: Asunción Martínez de la Fuente
- Número de identificación fiscal: 02698531X
- Dirección postal completa: Calle El Torno nº 1, 3, 5, CP 28522 Ciudad Rivas Vaciamadrid
Puedes contactar con nosotros llamándonos al +34 619 12 04 45, o enviando un correo electrónico a teayudamos@gardenrivas.com.
2.- PRECIOS Y STOCK
Los precios son exclusivos del sitio web e independientes de los de la tienda física. Asimismo, los precios y ofertas que aparecen en www.gardenrivas.com son válidos única y exclusivamente para pedidos realizados online, durante el periodo de tiempo que esté establecido y en las condiciones estipuladas.
El usuario es quien, con libertad, puede elegir el canal de compra que más le convenga, por eso no podrá reclamar si los precios de GARDEN RIVAS® en su Tienda Física y Online no coinciden.
2.1.- Precio y vigencia
El precio de los productos en la página web se muestra en euros y tiene el IVA incluido.
El precio del producto es el vigente al momento de la compra, una vez se acepta el carrito y se procede al pago. Los precios expuestos pueden revisarse y modificarse en cualquier momento por GARDEN RIVAS®, titular de este sitio web, sin que ello genere derechos a quienes ya han realizado compras.
Por consiguiente, la aceptación de la compra determina la aceptación de los precios de modo que, aunque cambie el precio en un momento posterior no se podrán reclamar diferencias económicas ni de otro tipo.
2.2.- Duración de la oferta
Las ofertas tienen una duración temporal concreta, por eso las ofertas incluidas en la Tienda Online de GARDEN RIVAS® serán válidas durante el período que esté fijado o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los clientes para su compra.
Antes de finalizar la compra, se aconseja leer los siguientes apartados:
- El nombre del producto y la foto
Se recomienda al comprador que, además de ver la foto, compruebe que la descripción del producto que quiere comprar coincide con lo que desea. Desde GARDEN RIVAS® se busca que las fotos identifiquen claramente al producto, pero no puede responsabilizarse de cómo las pueda interpretar el comprador. Por ello, las fotos de los productos son orientativas, siendo lo importante el nombre del artículo solicitado. Dicho nombre constará claramente descrito en la web y es lo que se enviará si se procede a la compra.
- Stock
Todos los productos disponibles y expuestos en este sitio web están reservados exclusivamente para su venta online, por lo que disponen de un stock diferente al de la Tienda Física.
Los productos que aparecen en este sitio web son productos en stock, a no ser que se especifique que no quedan existencias, y por lo tanto están disponibles en los almacenes de GARDEN RIVAS® y listos para el envío.
Si debido a una carencia de stock en el almacén por error informático o logístico no se pudiera atender el pedido total o parcialmente, GARDEN RIVAS® se pondrá en contacto con el comprador a través de dirección de correo electrónico o teléfono, para la confirmación de este y su posterior envío en un plazo diferente al general establecido en esta Política, o bien para proceder a la anulación del pedido y devolución del importe. La devolución se realizará a través del medio de pago utilizado por el comprador.
- Otros productos
En el caso de que el usuario no encuentre un producto que busca en este sitio web, podrá solicitarlo a través del correo electrónico teayudamos@gardenrivas.com o comunicándose con el (+34) 619 12 04 45. En estos casos GARDEN RIVAS® se pondrá en contacto con el Usuario y se le informará del precio, forma de pago, gastos de envío y plazo aproximado de entrega.
Si el producto no está en la web o no está disponible, GARDEN RIVAS® no puede garantizar la entrega en un plazo determinado.
2.3.- SISTEMA DE COMPRA
I. ELECCIÓN DEL PRODUCTO
Para realizar un pedido es necesario acceder a www.gardenrivas.com, tienda online de GARDEN RIVAS®. En ella constan los productos que están disponibles para la venta.
El Usuario deberá elegir el producto que desea comprar clicando en el botón “comprar”, “añadir al carrito” o similares. En ese momento el Usuario visualizará una pantalla en la que constará el último producto incorporado al carrito de la compra, el importe total del mismo, el número de unidades seleccionadas, características…, así como todos los productos ya añadidos, incluyendo también los gastos de envío. Además, deberá optar entre “seguir comprando” o directamente en “pasar por caja” para proceder al pago.
II.- TRAMITACIÓN DEL PEDIDO
i.- IDENTIFICACIÓN Y ACEPTACIÓN DE CONDICIONES GENERALES Y POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD
Una vez se opta por “pasar por caja”, el Usuario accederá a una pantalla en la que en todo momento podrá visualizar el contenido de su pedido y los gastos asociados. En ese momento deberá continuar su paso por caja clicando en el botón “Pasar por caja”.
A continuación, visualizará una nueva pantalla donde se da la opción al Usuario de realizar la compra como invitado o introducir los datos de su cuenta de Usuario (si no dispone de una cuenta, podrá crearla simplemente estableciendo una contraseña en esta misma pantalla o registrarse aquí).
- Si ya dispone de una cuenta de Usuario, los datos personales estarán registrados en nuestra base de datos y solo tendrá que rellenar aquellos campos que sean necesarios para la tramitación del pedido.
- Si se tramita la compra como invitado, se requerirán datos básicos como nombre, apellidos, correo electrónico o fecha de nacimiento (opcional).
Todos estos datos requeridos son utilizados exclusivamente para cumplir con la finalidad de entrega del producto, satisfacer sus necesidades, procesar pedidos o permitirle el acceso a una información específica, sin perjuicio de lo establecido en la Política de Protección de Datos.
Para acceder a la siguiente pantalla, el Usuario deberá aceptar las Condiciones Generales y la Política de Confidencialidad, a cuyos contenidos puede acceder a través de los enlaces asociados a cada uno. No será posible realizar una compra sin esta aceptación. Si tiene dudas sobre las mismas podrá remitir un correo electrónico a teayudamos@gardenrivas.com.
ii.- DIRECCIÓN DE ENVÍO Y DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN
En esta pantalla el Usuario deberá rellenar los datos referentes a la dirección del envío: nombre y apellidos del destinatario, dirección principal y, de manera opcional, dirección complementaria, número de teléfono y/o datos de la empresa.
Factura
En caso de que el Usuario precise factura deberá indicarlo en este paso. También podrá solicitarla poniéndose en contacto con GARDEN RIVAS® a través del correo electrónico teayudamos@gardenrivas.com.
Todos estos datos requeridos son utilizados exclusivamente para cumplir con la finalidad de entrega del producto, satisfacer sus necesidades, procesar pedidos o permitirle el acceso a una información específica, sin perjuicio de lo establecido en la Política de Protección de Datos.
iii.- MÉTODO DE ENVÍO
El Usuario debe seleccionar el método de envío que desee. Podrá elegir entre:
- Recogerlo en la Tienda Física de GARDEN RIVAS® con dirección en Calle del Torno 1, 3, 5, Rivas Vaciamadrid (28522), donde no deberá abonar gastos de envío.
- Solicitar el envío a domicilio, gratuito en productos tengan los gastos de envío incluidos o en pedidos a partir de 60€ siempre que no contengan productos con cargos especiales (el Usuario en todo momento conocerá las condiciones concretas en cada caso).
Además, también se ofrecerá la opción de seleccionar el día y la franja horaria para recoger el pedido o recibirlo en el domicilio.
Para más información, puede acudir más abajo al apartado sobre Política de Envíos y Devoluciones.
iv.- PAGO Y CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA
La compra se realiza en www.gardenrivas.com a través del método de pago seleccionado, todos ellos ofrecen garantías de seguridad en la compra. En este momento GARDEN RIVAS® deja de tener acceso a los datos bancarios. GARDEN RIVAS® no accede a los datos bancarios del comprador.
En este momento, el Usuario deberá revisar toda la información relativa a su pedido y confirmar que todo es correcto.
Al confirmar el pedido y proceder a su compra, el Usuario recibirá una confirmación del pedido realizado en el correo electrónico que haya facilitado en los datos de facturación en el plazo máximo de 24 horas.
Finalmente, verá en la pantalla todos los detalles desglosados de su compra.
No es posible realizar una compra online y efectuar el pago en la tienda física de GARDEN RIVAS®.
CÓDIGO DE CONDUCTA
En GARDEN RIVAS® los códigos de conducta van unidos a la profesionalidad y la garantía de un establecimiento sujeto a la deontología profesional.
GARANTÍA DE COMPRA
GARDEN RIVAS® sólo vende a través de www.gardenrivas.com productos originales y de calidad, avalados por firmas comerciales y fabricantes reconocidos.